Retur- och återbetalningspolicy

Denna returpolicy gäller alla köp som görs via Lunoon Scent, som drivs av EcomGlobal Solutions LIMITED, baserat i Hongkong.

RETURPERIOD

Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar. Detta innebär att du kan begära retur inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

RETURVILLKOR

För att vara berättigad till retur måste varan:

• Vara oanvänd

• Vara i sin originalförpackning

• Inkludera alla originaletiketter

Köpkvitto eller orderbekräftelse krävs.

SÅ HÄR BEGÄR DU EN RETUR

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@lunoonscent.com. Vi kommer att ge dig ytterligare instruktioner och returadressen.

Varor som skickas tillbaka utan en föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Returfraktkostnader är kundens ansvar, såvida produkten inte är defekt, skadad eller felaktig.

SKADOR OCH PROBLEM

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan utvärdera och lösa problemet.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda parfymprodukter inte returneras. Endast oöppnade och oanvända produkter är berättigade till retur.

ÅTERBETALNINGAR

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts.

Om den godkänns kommer återbetalningen att utfärdas inom 10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.

Observera att det kan ta tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla återbetalningen.

TILLÄMPLIG LAG

Denna returpolicy styrs av och tolkas i enlighet med lagarna i Hongkong.

KONTAKT

För frågor, vänligen kontakta oss på:
📧 info@lunoonscent.com

Företagsinformation

EcomGlobal Solutions LIMITED
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street, Central
Hongkong

BRN: 79819333