Återbetalningspolicy
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via Lunoon Scent, beheerd door EcomGlobal Solutions LIMITED, gevestigd in Hong Kong.
RETOURTERMIJN
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.
RETOURVOORWAARDEN
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
-
ongebruikt zijn
-
in de originele verpakking zitten
-
voorzien zijn van alle labels
Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist.
RETOUR AANVRAGEN
Om een retour te starten kunt u contact opnemen via info@lunoonscent.com. Wij sturen u vervolgens instructies en het retouradres.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als een artikel beschadigd is of als u het verkeerde product heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte parfumproducten niet worden geretourneerd. Alleen ongeopende en ongebruikte producten komen in aanmerking voor retour.
TERUGBETALINGEN
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of betalingsprovider de terugbetaling verwerkt.
TOEPASSELIJK RECHT
Dit retourbeleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Hong Kong.
CONTACT
Voor vragen kunt u contact opnemen via:
📧 info@lunoonscent.com
Bedrijfsinformatie
EcomGlobal Solutions LIMITED
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street, Central
Hong Kong
BRN: 79819333